账号跟人走
注册手机号保持可接收短信，账号不转让、不转借，多人共用一台机器各自登录。
使用说明
账号怎么用，设备怎么换，规则写在操作前面
OG 对战中心运营九年，账号、设备、版本、导出和联系这几件事都有一条明确的说法。每条规则先给一句结论，需要细看的地方可以展开：注册之后照着走，换机、升级、复盘时少绕路。
Stable 3.8
Beta 0.9
当前稳定版与测试版本标签
换设备四步
验证原设备或手机号后四位、短信验证、解除旧设备绑定、新设备登录。
先看版本标签
Stable 3.8 是稳定版本，Beta 0.9 是测试版本，功能形态和迭代节奏不同。
导出三类记录
战绩、房间记录、设备登录记录从右上角导出栏取用，留给复盘，别随手公开。
01
账号与注册
注册时填写的手机号要能正常收短信，它是找回账号、完成换机验证最直接的一张凭据。一个账号对应一位使用者，转让、出借都会让设备绑定记录对不上，出问题时最难查的正是这一类。
展开细则
- 网吧或宿舍多人共用一台机器，请各自登录自己的账号并在离开前退出，避免设备绑定混在一起。
- 注册手机号停用或更换，先完成短信验证再改绑，别等到需要换设备时才发现收不到验证码。
- 第一次在电脑端访问，注册入口就在首屏显眼位置；一时找不到，可到帮助中心按步骤对照。
- 账号安全体系包含登录异常检测、设备绑定校验、短信二次验证和导出权限校验，任一环节异常都会要求重新验证。
02
设备与登录
换一台机器继续对战，要把四个步骤走完。少做一步，旧设备的标记没解除，新设备就会反复提示重新登录，房间里的队友也跟着等。
- 验证原设备，或使用注册手机号后四位完成身份确认
- 接收并填写短信验证码
- 解除旧设备的绑定关系
- 在新设备上登录，确认房间列表与好友信息正常
需要协助时
原设备已经无法开机、手机号也收不到短信的情况，请把注册手机号后四位和大致换机时间发到 email@clash-og.com.cn。客服在 9:00–18:00 回复，设备迁移类问题通常 1 个工作日内给出处理路径。
03
版本与测试功能
看到新功能之前，先看它挂着哪个标签。两个标签代表两种节奏：一个已经定型，一个还在调整，按标签判断就够。
Stable 3.8
稳定版本
房间列表、好友组队、战绩查看、设备迁移这几条常用路径以这一版为准，帮助步骤与之同步；每月发布一次版本说明。
Beta 0.9
测试版本
新功能先挂在测试版品牌服务页面上，每两周迭代一次，交互细节可能随后调整。遇到和稳定版本表现不一致的地方，把版本号一并写进邮件。
展开细则
- 测试版功能上线后仍可能改动、合并或换位置，正式运行前请以稳定版本的表现作为判断依据。
- 同一账号在电脑端与移动端的数据互通，版本标签不同不会影响账号本身。
- iOS 版支持 iOS 14 及以上系统，系统版本不足时部分界面无法完整显示，请先升级系统再反馈问题。
04
内容与导出
对局结束后想回看数据，右上角导出栏可以取到三类信息，展示比旧版更完整。战队复盘、赛事执行核对结果，都从这里出。
三类可导出内容
- 战绩：单场与赛季对局结果，用于个人复盘和战队战绩整理。
- 房间记录：创建与参与的房间明细，赛事执行可按房间核对参赛名单。
- 设备登录记录：账号在不同设备上的登录情况，用于自查账号是否被他人使用。
使用提醒
导出结果供个人复盘或团队赛事复盘使用。设备登录记录属于账号安全信息，转发前请确认收件对象，不要放进公开链接或群公告。
05
责任范围
平台负责大厅的稳定运行，负责把版本说明和操作步骤同步写清楚。下面几类情形会直接影响实际体验，先把它们摆出来，遇到时心里有数。
- 区域线路波动：晚高峰 20:00–23:00 个别线路可能出现延迟升高，平台会切换到哈尔滨、北京、上海、广州、成都、西安六个节点中的可用线路，并在版本动态里说明。
- 设备与系统环境：系统版本过低、后台清理过度、存储空间不足都会造成掉线或界面异常，请先按帮助中心的步骤自查。
- 机房、电力与大范围网络故障：这类情况平台优先恢复服务，恢复后发布说明；期间的对局记录可能不完整。
- 账号外借引发的问题：由账号共享、代打造成的战绩变更或设备记录异常，需要走验证流程才能恢复。
安全提示
平台不会通过邮件索取密码或短信验证码。收到要求提供验证码的邮件，请直接忽略并转告客服。
06
变更与联系
规则跟着版本走。账号、设备、导出相关的说明有调整时，会在对应段落标出版本标签，帮助中心的步骤同步更新；稳定版每月发布一次版本说明，测试版每两周迭代一次，休赛期集中整理帮助文档。
联系方式与处理节奏
- 客服邮箱：email@clash-og.com.cn，工作日 9:00–18:00 回复。
- 客服电话：15845141764，设备迁移类问题可先发邮件再电话跟进。
- 联系地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区学府路207号。
- 工单平均 2 小时内首次响应，复杂的换设备问题通常 1 个工作日内给出处理路径。
换设备相关的邮件，请附上注册手机号后四位与大致换机时间，能省掉一轮来回确认。