战绩
对局结果与参与记录，用于战队复盘、个人回顾和赛事执行核对。
01 / 设备迁移
换设备重新登录，四步按顺序走
当你更换手机、重装系统，或需要把账号迁到新设备，对战平台OG换设备重新登录按下面四步完成。每一步都给出成功标志和常见卡点，照着做即可判断进行到哪一步。
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验证原设备，或使用注册手机号后四位
在登录页选择更换设备，按页面提示确认原设备；旧设备不在身边、已经重装系统，就改用注册手机号后四位完成身份确认。
成功标志页面进入短信验证环节，说明身份确认已完成。
常见卡点后四位必须与注册时填写的号码一致；记不清号码时先联系客服，不要反复尝试其他号码。
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提交短信验证码
系统向注册手机号发送验证码。收到后填写并提交，等待验证结果。
成功标志页面提示验证通过，并展示解除旧设备绑定的入口。
常见卡点收不到短信时先检查短信拦截、信号和号码是否停机；仍收不到，把注册手机号后四位发给客服，由客服按流程协助。
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解除旧设备绑定
验证通过后，按页面提示解除旧设备与账号的绑定关系。旧设备不在手边也可以继续。
成功标志旧设备状态显示为已解除绑定。
常见卡点如果绑定记录与实际使用情况不符，记录设备型号、系统版本和页面提示，一并发给客服处理。
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在新设备登录
在新设备输入账号和密码完成登录，进入对战大厅后检查房间列表与好友组队是否正常。
成功标志对战大厅可进入，房间列表与好友组队入口可正常使用。
常见卡点密码遗忘先完成账号找回；iOS 端登录后看不到房间，先确认系统版本与网络，再联系客服。
四步走完后仍提示设备异常？把注册手机号后四位、设备型号、系统版本和异常提示发到客服邮箱，或在工作日 9:00–18:00 拨打客服电话。工单平均 2 小时内首次响应。
02 / 移动端
iOS 版：手机上的房间、组队与战绩
OG对战平台iOS版支持 iOS 14 及以上系统，把房间列表、好友组队、战绩查看和设备迁移引导放在移动端。账号与电脑端数据互通，换设备后按同一套四步流程恢复登录。
- A房间列表
- B好友组队
- C战绩查看
- D设备迁移引导
- 系统要求
- iOS 14 及以上
- 账号体系
- 与电脑端数据互通
- 更新节奏
- 测试版每两周迭代一次
03 / 首次访问
注册入口就在首屏，品牌词固定在左上角
第一次打开电脑端，OG对战平台注册入口位于首屏显眼位置；品牌词固定在左上角，向下浏览页面时不会漂移。对战分类按两级展开，常用项目排在前面，比旧版更容易扫读。
- 01左上角品牌词
认准“OG对战中心”，位置固定，滚动页面也不移动。
- 02首屏注册按钮
新玩家先完成注册，再进入对战大厅选项目和房间。
- 03两级分类
先选 MOBA、FPS、RTS、格斗、休闲竞技，再进具体项目。
- 04移动端抽屉
注册与帮助放在抽屉首项，右上角保留帮助图标。
04 / 导出栏
右上角导出栏，三类记录随时取
导出栏已调整至页面右上角，信息展示比旧版更完整。登录后可以查看并导出战绩、房间记录、设备登录记录三类信息，适合战队复盘、场馆排班核对和换设备前的记录留存。
房间记录
创建、加入和结束的房间记录，方便场馆管理员与社团负责人核对排期。
设备登录记录
登录设备与时间信息，换设备前可先确认绑定状态，减少反复尝试。
05 / 版本说明
测试版和稳定版，看清标签再使用
稳定版功能标注 Stable 3.8，测试版功能标注 Beta 0.9。测试版品牌服务页面会同步展示新功能，版本动态按版本、导航、帮助、赛事和测试版分类发布更新。测试版每两周迭代一次，稳定版每月发布一次版本说明。
Stable 3.8
稳定版
日常对战优先使用，功能与帮助文档同步更新。
Beta 0.9
测试版
新功能先在这里出现，使用前确认页面标签。
06 / 常见疑问
按主题缩小范围，再逐条展开
注册、登录、设备、iOS、导出和测试版的高频问题集中在这里。选择主题只保留相关条目，点击问题查看处理方式。
设备旧手机丢了，原设备验证不了怎么办？
不用等旧设备回来。四步流程的第一步可以选择注册手机号后四位完成身份确认，接着做短信验证、解除旧设备绑定，再在新设备登录。号码后四位要与注册信息一致。
登录注册手机号已经停用，短信验证怎么过？
先不要反复提交验证码。准备好可联系的号码和注册手机号后四位，工作日 9:00–18:00 通过客服邮箱或电话说明情况，客服会按账号核验流程给出下一步。
登录短信验证码一直收不到？
检查短信拦截、手机信号和号码是否欠费停机，等待一分钟后重试。仍然收不到，把注册手机号后四位和页面提示发给客服，避免连续多次提交。
iOSiPhone 系统低于 iOS 14 还能用吗？
iOS 版要求 iOS 14 及以上系统。低于该版本的设备无法安装使用，可以继续在电脑端登录同一账号，房间与战绩数据互通。
注册第一次访问，找不到注册按钮？
电脑端打开后先看首屏中央区域，注册按钮与登录入口并排；左上角品牌词固定显示“OG对战中心”，页面下滑也不会移动。移动端注册入口在左侧抽屉首项。
导出右上角导出栏能导出哪些内容？
支持战绩、房间记录、设备登录记录三类信息。点击导出前会进行权限校验，校验通过后按页面提示保存文件。
导出导出的记录可以直接发给队友吗？
导出文件可能包含账号和设备信息，发给队友前先确认内容范围。战队内部使用后及时删除公共电脑上的副本；内容使用规则见使用说明。
测试版测试版里看到的功能，稳定版为什么没有？
测试版用 Beta 0.9 标签，稳定版用 Stable 3.8 标签。看到新功能先确认所在版本；测试版每两周迭代一次，稳定版每月发布一次版本说明，功能会按节奏进入稳定版。
设备新设备登录后房间列表是空的？
先确认四步流程已经全部完成，再检查网络和账号是否登录正确。iOS 端还要确认系统版本不低于 iOS 14。仍然异常，把设备型号、系统版本和异常提示发给客服。
客服联系客服时附哪些信息更快？
附上注册手机号后四位、设备型号、系统版本和异常提示；换设备问题再说明旧设备是否在手边。发送到 email@clash-og.com.cn，或工作日 9:00–18:00 拨 15845141764。